Syarat dan Ketentuan

A. Pendahuluan

Pernyataan “Syarat dan Ketentuan”, “Syarat”, atau “Ketentuan” dalam dokumen ini merujuk ke dokumen ini kecuali dirujuk ke dokumen yang berbeda.
Dokumen “Syarat dan Ketentuan” mengatur relasi antara Anda dengan https://ganeshaoperation.com/ beserta subdomain-nya, https://ganesha-operation.com/ beserta subdomain-nya, https://go-learn.web.id beserta subdomain-nya, aplikasi mobile GO Expert, dan aplikasi mobile GO Team yang merupakan aplikasi yang dioperasikan oleh Ganesha Operation. Fitur di situs https://ganeshaoperation.com/ beserta subdomain-nya, https://ganesha-operation.com/ beserta subdomain-nya, https://go-learn.web.id beserta subdomain-nya, aplikasi mobile GO Expert, dan aplikasi mobile GO Team selanjutnya disebut Aplikasi sedangkan Ganesha Operation selanjutnya disebut Kami.
Pengguna, pengunjung, atau siapa pun yang mengakses atau menggunakan Aplikasi selanjutnya disebut sebagai Anda.
Dalam Syarat dan Ketentuan ini Anda dan Kami selanjutnya disebut sebagai Para Pihak.
Aplikasi merupakan media yang dapat Anda gunakan untuk mengakses layanan/konten dari produk Kami yang disajikan secara daring.
Produk adalah barang dan jasa yang disediakan oleh Kami secara gratis maupun berbayar, yang pemberiannya bisa dilakukan melalui Aplikasi maupun secara luring.
Pembelian adalah kesepakatan harga yang terjadi antara Para Pihak yang ditandai dengan sudah terjadinya pembayaran.
Pembayaran adalah penyerahan sejumlah uang yang dapat dibuktikan melalui bukti transaksi yang valid dan sudah diterima di rekening Kami. Dalam hal pembayaran dilakukan secara luring, transaksi yang valid dibuktikan dengan kuitansi pembayaran Kami.
Lunas adalah Pembayaran penuh atas seluruh nominal rupiah kesepakatan pada Pembelian sesuai dengan jangka waktu yang Kami tentukan.
Cicil adalah Pembayaran penuh atas seluruh nominal rupiah kesepakatan pada Pembelian sesuai dengan jangka waktu yang Kami tentukan.
Promosi adalah setiap kontes, undian, diskon, atau promosi lainnya yang disediakan melalui Aplikasi dan dapat diatur oleh peraturan yang terpisah dari Syarat dan Ketentuan ini.
Anda diminta membaca secara seksama dan hati-hati sebelum menggunakan dan mengakses Layanan kami. Akses Anda ke dan penggunaan Aplikasi bergantung pada penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
Dengan mengakses atau menggunakan Aplikasi berarti Anda setuju dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini maka Anda tidak dapat mengakses Produk.

B. Pembelian, Pembayaran, dan Refund

Saat Anda membeli Produk apa pun yang disediakan melalui Aplikasi, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tertentu yang relevan dengan Pembelian Anda, di antaranya nomor kartu kredit/debit Anda, tanggal kedaluwarsa kartu kredit/debit Anda, alamat penagihan Anda, dan informasi data diri Anda.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan kartu kredit/debit apapun atau metode Pembayaran lain (uang kartal, transfer daring, transfer luring, dan lain-lain) sehubungan dengan Pembelian apapun; dan bahwa (ii) informasi yang Anda berikan kepada Kami adalah valid.
Dengan mengirimkan informasi tersebut, Anda memberi Kami hak untuk memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga untuk tujuan memfasilitasi penyelesaian Pembelian.
Kami berhak menolak atau membatalkan Pembelian Anda jika diduga ada penipuan, transaksi tidak sah, atau transaksi ilegal.
Anda tidak berhak membatalkan Pembelian Produk yang telah dilakukan dengan alasan apapun. Dengan demikian tidak ada pengembalian dana/refund dari Kami.
Anda bisa melakukan penggantian Produk yang telah dibeli jika mendapatkan persetujuan dari Kami. Dalam hal penggantian Produk, Kami akan melakukan perhitungan ulang terhadap nominal rupiah yang diberlakukan. Dalam hal perhitungan ulang tersebut dapat berakibat penambahan Pembayaran atau tanpa penambahan pembayaran tanpa pengembalian dana/refund.
Kami berhak menolak atau membatalkan Pembelian Anda setiap saat karena alasan tertentu, di antaranya: ketidaktersediaan Produk, kesalahan dalam deskripsi atau harga Produk, atau alasan lain.
Dalam hal terjadi pengembalian dana/refund atas alasan tertentu misalnya: penolakan atas Pembelian yang mungkin berakibat pada pengembalian dana/refund diatur dalam ketentuan yang terpisah.
Bila Anda memerlukan informasi terkait transaksi Anda yang sudah terjadi di Aplikasi Kami, dapat menghubungi email: adminsupport@ganeshaoperation.com atau Whatsapp (WA) ke nomor: 081217935205.

C. Perubahan

Kami berhak mengubah atau mengganti isi Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Dalam hal perubahan dianggap material, Kami akan memuat pemberitahuan perubahan penting tersebut selama 30 (tiga puluh) hari melalui Aplikasi Kami. Penetapan hal yang dikategorikan material adalah kebijakan Kami sendiri.
Dengan terus mengakses atau menggunakan Aplikasi Kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang sudah direvisi tersebut. Jika Anda tidak menyetujui persyaratan baru, maka Anda bisa memilih untuk tidak menggunakan Aplikasi Kami.

D. Promosi

Jika Anda berpartisipasi dalam Promosi apa pun, silakan meninjau Syarat & Ketentuan yang berlaku serta Kebijakan Privasi Kami. Jika Syarat dan Ketentuan untuk Promosi bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan saat Promosi.

E. Akun dan Batasan Usia

Ketika Anda membuat akun pada Aplikasi Kami, Anda harus memberikan informasi yang dibutuhkan secara akurat, lengkap, dan terkini. Pemberian informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terkini merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang dapat mengakibatkan penghentian segera akun Anda di Aplikasi Kami.
Status akun yang Anda buat untuk pertama kali adalah Akun Tamu. Dalam Akun Tamu, Anda hanya mendapatkan Produk yang diperuntukkan untuk Akun Tamu saja dan tidak berhak untuk mendapatkan Produk di luar itu. Produk untuk Akun Tamu bersifat gratis. Penentuan jenis, jumlah, dan durasi Produk gratis adalah wewenang Kami.
Status akun dari Akun Tamu secara otomatis akan berubah menjadi Akun Siswa jika Anda melakukan Pembelian Produk. Pembelian ini akan dianggap sah apabila memenuhi persyaratan yang telah ditentukan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi pada setiap kegiatan atau tindakan yang menggunakan kata sandi, baik pada Aplikasi Kami atau layanan pihak ketiga.
Anda setuju untuk tidak mengungkapkan kata sandi Anda kepada pihak ketiga mana pun termasuk pegawai Kami atau pihak yang mengatasnamakan Kami. Jika Anda terlanjur memberitahukan akun dan kata sandi Anda kepada orang lain atau Anda mengetahui adanya pelanggaran keamanan lainnya, Anda harus segera memberi tahu Kami.
Kami tidak bertanggung jawab terhadap kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan tidak sah atas akun dan kata sandi Anda.
Izin untuk mengakses Aplikasi Kami bersifat sementara. Kami dapat menangguhkan, menarik, memberhentikan, maupun mengganti bagian mana pun dari Aplikasi Kami tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Jika masa berlaku Produk sudah berakhir maka status akun berubah dari Akun Siswa menjadi Akun Tamu. Status Akun Tamu berakhir masa berlakunya dengan berakhirnya Produk ini atau berdasarkan kebijakan Kami.
Anda harus berusia minimal 13 (tiga belas) tahun agar dapat membuat akun pada Aplikasi Kami. Jika Anda berusia di bawah 13 (tiga belas) tahun maka tindakan Anda untuk membuat akun, mengakses, melakukan pembelian, dan melakukan aktivitas pada Aplikasi Kami harus sepengetahuan, dalam pengawasan, dan atas persetujuan orang tua/wali yang telah dewasa yang dibuktikan telah memiliki KTP Indonesia/Paspor yang valid. Oleh karena itu, orang tua/wali akan bertanggung jawab secara penuh atas tindakan Anda dalam membuat akun, mengakses, melakukan pembelian, dan melakukan aktivitas pada Aplikasi Kami. Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi Kami, orang tua/wali dianggap telah membaca dan menyetujui, dan karenanya terikat sepenuhnya dengan Syarat dan Ketentuan ini.

F. Review dan Komentar

Seluruh komentar, review yang dituliskan, dan gambar/foto/image yang diunggah di Aplikasi Kami akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.
Review yang telah dituliskan menjadi milik Kami dan tidak dapat dikembalikan.
Gambar/foto/image yang Anda unggah melalui fitur Profile adalah milik Anda. Kami tidak dapat dituntut atas hak cipta maupun etiket foto tersebut.
Anda dilarang menulis dengan menggunakan identitas orang lain.
Anda dilarang untuk menuliskan komentar, review, atau caption yang mengandung kalimat/analogi penghinaan atau pelecehan atau mengunggah gambar/foto/image yang mengandung penghinaan atau pelecehan terhadap pihak mana pun.

G. Hak Atas Kekayaan Intelektual

Aplikasi dan konten asli di dalamnya (soal dan jawaban/pembahasan, materi belajar, gambar, atau video pembelajaran), fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi hak eksklusif Kami. Anda tidak berhak menyebarluaskannya. Aplikasi dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya di Indonesia. Merek dagang, logo, dan tampilan dagang Kami tidak dapat digunakan pihak lain mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami.

H. Tautan ke Situs Website atau Aplikasi Lain

Aplikasi Kami dapat berisi tautan ke situs website pihak ketiga atau layanan yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Kami.
Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs website atau layanan pihak ketiga mana pun. Anda selanjutnya mengakui dan setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban, secara langsung atau tidak langsung, untuk setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau sehubungan dengan penggunaan atau kepercayaan pada konten, barang, atau layanan yang tersedia di atau melalui situs website atau layanan tersebut.
Kami menyarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi dari setiap situs website atau layanan pihak ketiga yang Anda kunjungi.

I. Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan tanpa perlu memberikan alasan apa pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya, atau tanpa kewajiban memberikan ganti rugi. Dalam hal ini, Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dikesampingkan dan oleh karena itu tidak ada putusan pengadilan atau arbitrase yang diperlukan untuk mengakhiri perjanjian ini.
Setelah penghentian akun Anda, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi akan segera dihentikan.
Jika Anda ingin mengakhiri akun Anda, Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi Kami.

J. Peraturan Pemerintah

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apa pun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apa pun yang berhubungan dengan situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Indonesia, dalam hal ini Pengadilan Negeri Bandung.
Kegagalan Kami untuk menegakkan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak-hak tersebut. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku.
Syarat dan Ketentuan ini menjadi perjanjian yang sah antara Anda dan Kami mengenai Aplikasi. Syarat dan Ketentuan ini sekaligus membatalkan dan menggantikan perjanjian-perjanjian yang mungkin pernah dibuat sebelumnya.

K. Layanan Interaktif

Aplikasi menyediakan sejumlah layanan interaktif, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. kesempatan untuk melihat video
2. layanan per pembelian.
3. tautan ke situs dan jejaring media sosial lainnya.
4. dan layanan interaktif lainnya.
Kami memiliki tim yang saat ini memantau beberapa aktivitas pada layanan interaktif, namun kami tidak berkewajiban untuk mengawasi, memantau, atau memoderasi layanan interaktif apa pun yang disediakan di Aplikasi dan secara jelas mengecualikan kewajiban atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan layanan interaktif apa pun oleh akun berstatus Tamu atau Siswa yang bertentangan dengan standar konten kami, terlepas Aplikasi dimoderasi atau tidak.
Saat Kami memoderasi layanan interaktif dan Anda menemukan permasalahan atau kesulitan, Anda akan diberikan cara menghubungi moderator kami yang bertugas.

L. Laporan Pelanggaran

Jika Anda menemukan konten apa pun pada Aplikasi Kami yang Anda yakini:
1. melanggar hak cipta atau hak lainnya.
2. bersifat pronografi, tidak senonoh, atau asusila.
3. merusak atau mencemarkan nama baik.
4. bersifat SARA.
5. bersifat pemerasan dan pengancaman.
6. mengandung berita bohong.
7. mengirimkan spam.
8. menyalahi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi maupun peraturan yang berlaku lainnya.
Silakan laporkan hal tersebut kepada Kami melalui email: humas@ganeshaoperation.com atau ke Whatsapp (WA) 08112468988 dan/atau melalui surat ke alamat berikut: PT Pendidikan Ganesha Operation, Jl. Purnawarman no. 36B, Tamansari, Bandung 40117, Jawa Barat.
Pastikan bahwa Anda menyertakan informasi sebagai berikut:
1. Nama lengkap, alamat, nomor handphone, alamat email, dan nama akun Anda jika Anda memilikinya.
2. Pernyataan bahwa Anda telah mengidentifikasi konten yang melanggar atau menyalahi Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi maupun peraturan yang berlaku lainnya pada Aplikasi Kami.
3. Deskripsi pelanggaran atau konten ilegal serta mencantumkan tautan di mana konten tersebut berada.
4. Lampiran tangkapan layar/screenshot konten yang Anda yakini melanggar.
Dengan membuat Laporan, Anda akan dianggap memiliki niat baik dan yakin bahwa penggunaan konten yang disengketakan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, maupun hukum, serta yang Anda laporkan adalah valid.

M. Force Majeure

Tidak satu pihak pun bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan suatu kewajiban yang ditentukan dalam perjanjian ini jika hal itu disebabkan oleh atau timbul karena suatu kejadian atau keadaan yang memaksa (force majeure) yang meliputi: peristiwa-peristiwa di luar kekuasaan manusia, kebakaran, ledakan atau bencana lain, angin topan, perang, pemogokan atau gangguan buruh lain, kerusakan atau kegaduhan masyarakat yang disebabkan oleh kelalaian dari pihak yang menuntut suatu keuntungan dari Syarat dan Ketentuan ini atau oleh sesuatu tindakan dari pemerintah, banjir, pemberontakan, sabotase, embargo, wabah penyakit, tindakan atau kelalaian vendor atau pemasok, kesulitan transportasi, ketidaktersediaan atau gangguan atau keterlambatan dalam telekomunikasi atau layanan pihak ketiga (termasuk penyebarluasan DNS), dan kegagalan perangkat lunak atau perangkat keras pihak ketiga atau ketidakmampuan untuk mendapatkan bahan baku, persediaan, atau daya yang digunakan dalam atau peralatan yang dibutuhkan.
Dalam hal keadaan yang memaksa (force majeure) sebagaimana dimaksud di atas maka Para Pihak telah sepakat jika hal yang diperjanjikan terhambat atau rusak/musnah tersebut dinyatakan sebagai akibat keadaan yang memaksa (force majeure). Dengan demikian, Para Pihak tidak saling menuntut hal dimaksud tersebut dalam bentuk apa pun termasuk ganti rugi dan Para Pihak akan mengadakan musyawarah untuk memperhitungkan segala sesuatunya yang diakibatkan oleh keadaan yang memaksa (force majeure) tersebut.
Dalam keadaan yang memaksa (force majeure) seperti di atas, Kami akan memberitahukan kejadian tersebut dan sebisa mungkin melakukan tindakan yang dibutuhkan agar dampak yang terjadi tidak semakin meluas.

N. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi Kami melalui email: humas@ganeshaoperation.com atau Whatsapp (WA): 08112468988.