Term And Condition


1. Pendahuluan


• Pernyataan “Syarat dan Ketentuan”, “Syarat”, atau “Ketentuan” dalam dokumen ini merujuk ke dokumen ini kecuali dirujuk ke dokumen yang berbeda.
• Dokumen “Syarat dan Ketentuan” mengatur relasi antara Anda dengan https://ganeshaoperation.com/, website kami berupa layanan yang dioperasikan oleh Ganesha Operation. Layanan di situs https://ganeshaoperation.com/ dan aplikasi mobile GO Bimbel Online selanjutnya disebut Layanan sedangkan Ganesha Operation selanjutnya disebut Kami.
• Layanan terdiri dari Produk yang bisa diakses secara gratis dan Produk yang bisa diakses dengan cara melakukan pembelian yang selanjutnya disebut Produk.
• Silakan membaca secara seksama dan hati-hati sebelum menggunakan dan mengakses layanan situs Kami serta aplikasi mobile GO Bimbel Online.
• Akses Anda ke dan penggunaan layanan bergantung pada penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Syarat ini. Syarat ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan orang lain yang mengakses atau menggunakan Layanan.
• Dengan mengakses atau menggunakan Layanan berarti Anda setuju dan terikat dengan Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh Syarat ini maka Anda tidak dapat mengakses Layanan.

2. Pembelian, Pembayaran, dan Refund


• Jika Anda ingin membeli produk apa pun yang disediakan melalui Layanan (selanjutnya disebut "Pembelian"), Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tertentu yang relevan dengan Pembelian Anda termasuk, namun tidak terbatas pada, nomor kartu kredit Anda, tanggal kedaluwarsa kartu kredit Anda, alamat penagihan Anda, dan informasi pengiriman Anda.
• Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan kartu kredit apa pun atau metode pembayaran lain sehubungan dengan Pembelian apa pun; dan bahwa (ii) informasi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar dan lengkap.
• Dengan mengirimkan informasi tersebut, Anda memberi Kami hak untuk memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga untuk tujuan memfasilitasi penyelesaian Pembelian.
• Produk yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun dan karenanya tidak ada pengembalian dana/refund atau transfer dana. Anda hanya dapat melakukan penggantian produk dengan produk yang berharga sama, mengganti dengan produk lain yang berharga lebih tinggi dan untuk itu Anda wajib membayar senilai dengan selisih harga tersebut, atau mengganti dengan produk lain yang berharga lebih rendah dan untuk itu tidak ada pengembalian dana/refund atau transfer dana.
• Anda berkewajiban untuk membayar penuh atas pesanan yang dilakukan sesuai dengan jangka waktu yang Kami tentukan. Kami akan menindaklanjuti pesanan Anda jika pembayaran sudah dilakukan sesuai ketentuan. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan Anda jika belum melakukan pembayaran sesuai ketentuan.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan Anda setiap saat karena alasan tertentu termasuk tetapi tidak terbatas pada: ketersediaan produk , kesalahan dalam deskripsi atau harga produk , kesalahan dalam pesanan Anda atau alasan lain. Jika Anda sudah membayarkan sejumlah uang kepada Ganesha Operation, dan kemudian Ganesha Operation tidak bisa memberikan produk/layanan baik sebagian atau seluruhnya kepada Anda, Ganesha Operation akan mengembalikan biaya tersebut secara proporsional terhadap produk/barang/jasa yang sudah Ganesha Operation berikan atau dengan mengalihkan ke produk lain berdasarkan kesepakatan bersama. Tata cara pengembalian diatur secara terpisah.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan Anda jika diduga ada penipuan, transaksi tidak sah, atau transaksi ilegal.
• Dalam hal terjadi pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi yang terjadi di aplikasi GO Bimbel Online, Kami akan melakukan pencocokan data Anda melalui email atau telpon. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja ternyata Anda tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respons, Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses pengembalian dana/refund sebagaimana dimaksud serta tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest, dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses pengembalian dana/refund tersebut.
• Bila Anda memerlukan informasi terkait transaksi Anda yang sudah terjadi di situs pembayaran aplikasi GO Bimbel Online dan aplikasi GO Bimbel Online, dapat menghubungi email: infotransaksi@ganeshaoperation.com atau WA ke nomor: +62 8112 236 361.

3. Availability, Kesalahan, Ketidakakuratan, dan Pembaruan


• Kami terus memperbarui penawaran produk dan layanan Kami. Dalam memperbarui tersebut tidak dapat dipungkiri bisa terjadi salah informasi berupa salah harga, penjelasan yang tidak lengkap, layanan yang tidak tersedia, dan Kami mungkin mengalami keterlambatan memperbarui informasi tentang Layanan dan dalam iklan Kami di situs web lain.
• Atas kesalahan dan ketidakakuratan informasi di atas, Kami berhak untuk mengubah, memperbarui informasi, dan memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Kami terus melakukan perubahan, pengembangan, penyempurnann Layanan Kami. Kami tidak menjamin bahwa Layanan Kami, maupun konten yang terdaoat di dalamnya, dapat bebas sepenuhnya dari kesalahan.

4. Perubahan


• Kami berhak mengubah atau mengganti isi Ketentuan ini setiap saat. Dalam hal perubahan dianggap material, Kami akan mengusahakan memberitahukan revisi 30 hari sebelum perubahan melalui halaman situs atau pemberitahuan aplikasi GO Bimbel Online. Penetapan hal yang dikategorikan material adalah kebijakan Kami sendiri.
• Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan Kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang sudah direvisi tersebut. Jika Anda tidak menyetujui persyaratan baru, silakan berhenti menggunakan Layanan.

5. Kontes, Undian, dan Promosi


• Setiap kontes, undian, diskon, atau promosi lainnya (secara bersama-sama disebut "Promosi") yang disediakan melalui Layanan dapat diatur oleh peraturan yang terpisah dari Ketentuan ini. Jika Anda berpartisipasi dalam Promosi apa pun, silakan meninjau aturan yang berlaku serta Kebijakan Privasi (Privacy Policy) Kami. Jika aturan untuk Promosi bertentangan dengan Ketentuan ini, maka yang berlaku adalah aturan yang ditetapkan saat Promosi.

6. Akun dan Batasan Usia


• Ketika Anda membuat akun pada situs dan aplikasi Kami, Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Pemberian informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terkini merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan yang dapat mengakibatkan penghentian segera akun Anda di Layanan Kami.
• Akun yang Anda buat untuk pertama kali adalah akun tamu. Sebagai tamu, Anda hanya mendapatkan layanan yang diperuntukkan untuk tamu saja dan tidak berhak untuk mendapatkan Layanan di luar itu. Layanan untuk tamu bersifat gratis dan penentuan jenis, jumlah, dan durasi Layanan gratis adalah wewenang Kami.
• Akun Tamu secara otomatis akan berubah menjadi Akun Siswa jika Anda melakukan pembelian Layanan. Pembelian ini akan dianggap sah apabila memenuhi persyaratan yang telah ditentukan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi (password) yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan dan untuk setiap kegiatan atau tindakan yang menggunakan kata sandi Anda, baik pada Layanan Kami atau layanan pihak ketiga.
• Anda setuju untuk tidak mengungkapkan kata sandi Anda kepada pihak ketiga mana pun termasuk karyawan Kami atau pihak yang mengatasnamakan Kami. Jika Anda terlanjur memberitahu akun dan kata sandi Anda kepada orang lain atau Anda mengetahui adanya pelanggaran keamanan yang lain, Anda harus segera memberi tahu Kami.
• Kami tidak bertanggung jawab terhadap kerugian apapun yang timbul dari penggunaan tidak sah atas akun dan kata sandi.
• Anda tidak boleh menggunakan akun orang lain. Anda juga tidak boleh membuat akun yang menyinggung SARA, vulgar, politik, atau cabul.
• Izin untuk mengakses Layanan Kami bersifat sementara. Kami dapat menangguhkan, menarik, memberhentikan, maupun mengganti bagian mana pun dari Layanan Kami tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Masa berlakunya akun siswa tergantung pada masa berlakunya Produk yang dibeli. Jika masa berlaku Produk sudah berakhir maka akun siswa berubah menjadi akun tamu. Masa akun tamu berakhir dengan berakhirnya Layanan ini.
• Anda harus berusia minimal 13 tahun agar dapat membuat akun pada Layanan Kami. Jika Anda berusia di bawah 13 tahun maka tindakan Anda untuk membuat akun, mengakses, melakukan pembelian, dan melakukan aktivitas pada Layanan Kami harus sepengetahuan, dalam pengawasan, dan atas persetujuan orang tua/wali. Oleh karena itu, orang tua/wali akan bertanggung jawab secara penuh atas tindakan Anda dalam membuat akun, mengakses, melakukan pembelian, dan melakukan aktivitas pada Layanan Kami. Dengan mengakses dan menggunakan Layanan Kami, orang tua/wali dianggap telah membaca dan menyetujui, dan karenanya terikat sepenuhnya dengan Syarat dan Ketentuan ini.

7. Review & Komentar


• Seluruh Komentar, Review yang dituliskan, dan gambar/foto/image yang diunggah di situs kami akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.
• Review yang telah dituliskan menjadi milik Kami dan tidak dapat dikembalikan.
• Gambar/foto/image yang diupload melalui fitur Customer Image adalah milik masing-masing, Kami tidak dapat dituntut atas hak maupun etiket foto.
• Anda dilarang menulis dengan menggunakan identitas orang lain.
• Anda dilarang untuk menuliskan komentar atau review atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap GO Bimbel Online dan pihak ketiga lainnya/masyarakat.
• Kami berhak mengubah atau menghapus komentar, review, dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, pornografi, pelecehan, penghinaan, pencemaran , dsb).

8. Hak Atas Kekayaan Intelektual


Layanan dan konten aslinya, fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Ganesha Operation. Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya di Indonesia. Merek dagang, logo, dan tampilan dagang Kami tidak dapat digunakan orang lain atau lembaga lain sehubungan dengan produk apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ganesha Operation.

9. Tautan ke Situs Web Lain


• Layanan Kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga atau layanan yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Ganesha Operation.
• Ganesha Operation tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs web atau layanan pihak ketiga mana pun. Anda selanjutnya mengakui dan setuju bahwa Ganesha Operation tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban, secara langsung atau tidak langsung, untuk setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau sehubungan dengan penggunaan atau kepercayaan pada konten, barang, atau layanan yang tersedia di atau melalui situs web atau layanan tersebut.
• Kami menyarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi dari setiap situs web atau layanan pihak ketiga yang Anda kunjungi.

10. Penghentian


• Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika Anda melanggar Ketentuan tanpa perlu memberikan alasan apa pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya, atau tanpa kewajiban memberikan ganti rugi. Dalam hal ini Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata disampingkan dan oleh karena itu tidak ada putusan pengadilan atau arbitrase yang diperlukan untuk mengakhiri perjanjian ini.
• Setelah penghentian akun Anda, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera dihentikan. Jika Anda ingin mengakhiri akun Anda, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan.

11. Peraturan pemerintah


• Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apa pun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apa pun yang berhubungan dengan situs dan/atau perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yuridikasi pengadilan Indonesia dalam hal ini Pengadilan Negeri Bandung.
• Kegagalan Kami untuk menegakkan hak atau ketentuan dari Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak-hak tersebut. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku.
• Ketentuan ini menjadi perjanjian yang sah antara Anda dan Kami mengenai Layanan. Ketentuan ini sekaligus membatalkan dan menggantikan perjanjian-perjanjian yang mungkin pernah dibuat sebelumnya.

12. Layanan Interaktif


• GO Bimbel Online menyediakan sejumlah layanan interaktif, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. kesempatan untuk berbagi video
2. layanan per pesanan
3. tautan ke situs dan jejaring media sosial lainnya.
• GO Bimbel Online memiliki tim yang saat ini memantau beberapa aktivitas pada layanan interaktif, namun kami tidak berkewajiban untuk mengawasi, memantau, atau memoderasi layanan interaktif apa pun yang disediakan di GO Bimbel Online dan secara jelas mengecualikan kewajiban atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan layanan interaktif apa pun oleh Pengguna Terdaftar atau Akun Tamu yang bertentangan dengan standar konten kami, terlepas layanan dimoderasi atau tidak.
• Saat kami memoderasi layanan interaktif dan Anda menemukan permasalahan atau kesulitan, Anda akan diberikan cara menghubungi moderator kami yang bertugas.

13. Laporan Pelanggaran


Jika Anda menemukan konten apa pun pada Layanan Kami yang Anda yakini melanggar hak cipta apa pun, menyalahi hak lainnya, merusak nama baik, bersifat pornografi atau tidak senonoh, rasis, atau dengan cara-cara lain menyebabkan pelanggaran secara luas, atau yang merupakan peniruan identitas, penyalahgunaan, spam, atau sebaliknya menyalahi Persyaratan Penggunaan serta Kebijakan Privasi maupun Peraturan yang berlaku lainnya, silakan laporkan hal tersebut kepada Kami melalui surat elektronik ke email : customercare@ganeshaoperation.com dan/atau melalui surat ke alamat berikut: PT Ganesha Operation, Jl. Purnawarman no. 36B, Tamansari, Bandung 40117, Jawa Barat.
Pastikan bahwa Anda menyertakan informasi sebagai berikut:
a. Nama lengkap, alamat dan nomor telepon Anda, alamat email dan nama pengguna (username) Akun Anda jika Anda memilikinya.
b. Adanya pernyataan bahwa Anda telah mengidentifikasi konten yang melanggar atau menyalahi Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi maupun Peraturan yang berlaku lainnya pada Layanan Kami.
c. Mendeskripsikan pelanggaran atau konten ilegal serta mencantumkan link atau tautan di mana konten tersebut berada.
d. Melampirkan screenshot dari konten yang melanggar.
Dengan membuat Laporan, Anda akan dianggap memiliki niatan baik dan yakin bahwa penggunaan materi yang disengketakan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, maupun hukum, serta yang Anda laporkan adalah akurat.

14. Force Majeure


• Tidak satu pihak pun bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan suatu kewajiban yang ditentukan dalam perjanjian ini jika hal itu disebabkan oleh atau timbul karena suatu kejadian atau keadaan yang memaksa (force majeure) yang meliputi peristiwa-peristiwa di luar kekuasaan manusia, kebakaran, ledakan atau bencana lain, angin topan, perang, pemogokan atau gangguan buruh lain, kerusakan atau kegaduhan masyarakat yang disebabkan oleh kelalaian dari pihak yang menuntut suatu keuntungan dari pasal ini atau oleh sesuatu tindakan dari penguasa sipil atau militer, banjir, pemberontakan, sabotase, embargo, wabah penyakit, tindakan atau kelalaian vendor atau pemasok, kesulitan transportasi, ketidaktersediaan atau gangguan atau keterlambatan dalam telekomunikasi atau layanan pihak ketiga (termasuk penyebarluasan DNS), dan kegagalan perangkat lunak atau perangkat keras pihak ketiga atau ketidakmampuan untuk mendapatkan bahan baku, persediaan, atau daya yang digunakan dalam atau peralatan yang dibutuhkan.
• Dalam hal keadaan memaksa sebagaimana dimaksud di atas maka PARA PIHAK telah sepakat jika hal yang diperjanjikan terhambat atau rusak/musnah tersebut dinyatakan sebagai akibat Force Majeure maka PARA PIHAK tidak saling menuntut hal dimaksud tersebut dalam bentuk apapun termasuk ganti rugi dan PARA PIHAK akan mengadakan musyawarah untuk memperhitungkan segala sesuatunya yang diakibatkan oleh keadaan memaksa tersebut.
• Dalam keadaan seperti di atas, Ganesha Operation akan memberitahu kejadian tersebut dan sebisa mungkin melakukan tindakan yang dibutuhkan agar dampak yang terjadi tidak semakin meluas.

15. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami.
Email : bimbel@ganeshaoperation.com
Whatsapp : +62 811-2044-722

Ganesha Operation © 2020